大家都知道百货超市大多是为附近居民提供方便的，满足人们的日常所需。但是这显然无法满足商家，拉新锁客，留住老客户的同时，拓展新客才是目的，那么商家应该怎样做呢？

商家首先就是要改变运营思路，拓展销售渠道，覆盖更多客户。

一、打通线上线下，拓宽销售渠道

搭建一个适合自己的线上商城小程序，利用营销工具设置合理的优惠活动，比如秒杀、拼团、砍价、优惠券、满减、会员卡、分销等等，帮助商家完成销售转化。

二、百货超市如何利用小程序拉新锁客

1、低价引流，吸引用户到店

①商家可以在每天早上设置低价引流，在超市门口发放指定商品优惠券，用户也可以直接进入小程序领取优惠券。比如只需1元，即可购买价值25元的整盒鸡蛋，优惠券仅限当天使用，以此吸引用户购买。用户进店之后，肯定不会只买鸡蛋，顺便也会买点其他菜品或者商品，以此带动店铺内其他商品的购买率，带动整体销售。

②商家还可以设置特价商品，针对生活日常所需商品以及部分低频消费商品进行秒杀，吸引用户购买。商家可以将线下秒杀活动与线上进行同步，全方位触及用户，提升用户满意度。

商家可以设置线上秒杀，线下自提，提升销量的同时，提升店铺人气，为店铺拉来更多的新客与订单。

2、专属会员福利，刺激用户长期留存

①商家针对首次到店的用户，可以利用会员折扣刺激其开通会员。

②针对复购用户，商家可以利用会员专属福利等刺激用户储值，实现长期留存。比如储值500元，送100元，以此递增，充的越多，送的越多，除此之外，如果首次购买就进行储值，本次消费可打7折，此后消费可打9折。

③设置专属会员日，设置会员专属菜品、水果百货等，限量供应，会员日当天消费，积分翻倍。

④设置会员等级制度，不同等级会员，可获得不同会员福利，等级越高，福利越多。

3、签到+积分商城

商家可以设置签到领积分，每日签到可获得积分，凭借积分可在积分商城中进行兑换商品或者礼品，以此刺激用户主动留存。

三、百货超市如何高效运营，锁定客户不流失

商家可以创建社群，将实体店、小程序、社群进行结合营销，锁定客户不流失，搭建私域流量池，打造营销闭环。

1、商家可以在门店张贴海报，在海报中加入小程序码，利用营销活动吸引用户扫码进入，浏览并购买。

2、商家可以在小程序中加入门店地址，用户可以线上购买，线下自提，吸引到店率。

3、商家可以在收银台放置社群二维码，告知进入社群，会每天分享营销活动等，更快知道店铺资讯，以此吸引用户主动进群。

4、在社群中分享店铺新品、热卖商品、水果、生鲜等的秒杀活动等等，商家还可以在社群中分享拼团链接，吸引用户主动分享，为店铺带来更多新客与订单。除此之外，商家还可以在社群中与用户及时互动，深挖用户需求，精准营销，满足顾客所需，提升用户满意度，增加用户黏性，吸引其主动留存。

百货超市其实非常适合做线上小程序，不但可以对店铺商品进行精细化分组，还能高效管理客户，提升客户留存率，带动店铺销量的同时，为店铺拉新锁客，避免客户流失。将线上线下有效结合。

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