近年来，线下实体店的获客成本持续上涨，实体经济一天不如一天，大多数商家觉得实体店不好做，他们将原因归结于电商的打压，房租+人员工资成本高，其实不尽然，实体店在运营时留住已有客户胜过拓展新的客户，那么线下实体店造成用户留存率低的原因是什么？

1、品牌硬件条件差

许多线下实体店之所以难以留存客户，很多的原因就在于硬性条件太差，比如没有成熟的产品做依托、店铺环境脏乱差，服务人员态度不亲和等。

当流量即将枯竭时，砸钱跑马圈地只是一时对策，要想让店铺长远化发展，必须从源头上解决问题，将店铺的硬件做到位，这样才有机会谈未来。

2、用户被频繁骚扰

许多实体店刚刚转型线上时，会误以为社群就是微信群，将顾客邀请入群后便以为圈住了这部分流量。

没有下一步的运营动作，也不提供任何价值，每天只在群内发发广告。用户长时间被群内的无效信息所打扰，久而久而之便会产生抵触的情绪，最终选择离开。即使有部分成员留在社群内，也会因为微信群长时间的注水而难以激活和转化。

在运营过程中，如果手段生硬，不顾及用户体验，则将形成用户骚扰，造成用户的流失。

3、产品的热度减退

大家都知道红极一时的脏脏包，刚被推出时，受到众多年轻人的热捧，各大网红纷纷打卡，但一段时间后，便销声匿迹。很多时候，产品是有生命周期的，作为实体店的运营者，在运营过程中，一定要考虑一个问题：当产品热度呈现下降趋势时，什么才是留住用户的根本。

4、产品可替代性高

对于线下实体店而言，同样的价格，顾客有更好的选择无疑是最大的威胁，因为这意味着自己的市场份额会被竞争对手压缩，导致用户流失加剧。

除了以上4种因素之外，留存还会受到需求、顾客主观喜好、地域等因素的影响，在研究用户留存时，运营者一定要根据店铺的实际情况作出判断，最大化的降低损失。

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